Detailed Notes on الموظف المتمرد
Detailed Notes on الموظف المتمرد
Blog Article
قبل أن تتخذ أي إجراء مع المتمرد، ينبغي أن تفهم السبب وراء تمرده. فإذا كان الدافع وراء التمرد يخالف المبادئ التي تتبناها الشركة، سيتم التعامل معه حسب اللائحة الداخلية. أما إذا كان المطلب مشروع فينبغي دراسته وتحليل ليتم اتخاذ القرار السليم معه.
في أحيان أخرى، قد يُعاني الموظف المتمرد من مشكلات، على النطاق الشخصي، لذا من الجيد إجراء بعض الحوارات مع هذا النوع من الموظفين لمعرفة سبب التمرد وتقييم المشكلات في العمل وإن أمكن حلّها والعودة للمسار الصائب.
أين تختفى هذه المهارات ولماذا لا تستمر في الظهور طوال الوقت؟ هذه هى مهمتك أنت كمدير، دورك أن تقود الموظف بكفاءة تجعله لا يخسر حماسة البدايات التي أظهرها مسبقًا، وفى نفس الوقت يحافظ على تطوره ونموه المستمر.
بعد ذلك، يجب أن تحدد توقعاتك بشأن السلوكيات التي تحتاج إلى تحسين، وحدد جدولاً زمنيًا لذلك، وأخبره بما تريده منه من حيث الأداء والسلوك في مكان العمل، لذلك ابدأ في إنشاء خطة عمل تفصيلية بجدول زمني واقعي، حتى تتمكن من قياس تقدم الموظف ومدى التحسن الذي أحرزه خلال فترة معينة، ووقع على الخطة وأطلب من الموظف توقيعه عليها، حتى يأخذها الموظف على محمل الجد ويسعى للتغيير.
في حال قام المدير بكل ما يجب القيام به في كيفية التعامل مع مشاكل الموظفين ومع ذلك لم يلمس أي تحسن في تصرف الموظف فحينها يجب تحديد العقوبات وإنما بشكل إيجابي. مثلاً عوض التهديد مباشرة بالطرد يمكن إعتماد مقاربة أفضل وهي الحديث عن إيمان المدير بأن هذا الشخص ما زال يمكنه التحسن وعليه فهو يمنحه فرصة وبالتالي عليه تقديم عمله في الموعد المحدد وإلا الإدارة ستقوم بهذا أو ذاك مع تحديد الإجراءات بشكل واضح.
استراتيجية التعامل مع الموظفين المتمردين سهلة الفهم وكذلك التطبيق أيضًا، لكن هذه الاستراتيجية قد تكون المسمار الأخير في نعش قوة فريقك إذا لم يتم تطبيقها جيدًا، لذلك قبل أن نتطرق إلى الطريقة التى يجب ان تتعامل بها مع الموظف المتمرد، دعنا أولًا نتفحص شخصيته عن قرب ونطلع على الأسباب التي تجعله يظن أنه فوق النقد او التقييم كالآتي:
لذلك نور بمجرد ما أن تستشعر وجود نواه تمرد من قبل أحد موظفيك، أحرص على أن يكون هنالك طريقة دائمة للتوثيق، بحيث يمكن الرجوع إليها إذا استدعت الحاجة، فالتوثيق ثم التوثيق هو أحد وسائلك الدفاعية في التصرف مع الموظف المتمرد، فكلما أنشئت نظامًا واضحًا يتم التعامل فيه بطريقة رسمية، ويسهل فيه متابعة وفهرسة وبحث كل شئ، كلما أمكنك الرد على كل حججه وهدمها بكل سهولة.
حين يبلغ المدير الموظف بأن هذا التصرف غير مقبول خصوصا في حالات الوقاحة، لا يمكنه أن يتقبله حتى ولو لمرة واحدة ذلك من أهم أساسيات كيفية التعامل مع مشاكل الموظفين.
تؤثّر أنماط شخصيات الموظفين سلبًا في بيئة العمل، لا سيّما الشخصيات الصعبة، ومنها من يتمردون، ما يُمثّل كابوسًا للمديرين وقادة الفرق، إذ هم يقومون بتعطيل الأداء وينشرون السلبية، مع الاعتراض والجدل في أبسط الأمور، إضافة إلى تجاهل ثقافة المنظمة وقيمها.
ماذا لو موظفك صعب المراس وليس من السهل التعامل معه؟ الموظف العنيد متواجد في كل بيئة عمل. رغم كفاءته في أداء المهام إلا أنه قد يؤديها بعد كثير من النقاشات غير المفيدة والجدال عديم الجدوى. سبب عناد الموظف قد يكون عدم حصوله على النتائج المتوقعة بعد إنهائه للمهمة المطلوبة، مما يسبب نقص في حماسه تجاه المهام الجديدة، فيستهلك وقت أكبر بهدف الإمارات عدم تنفيذها.
حيث يمكن معرفة أسباب تمرد الموظفين أما عن طريق عقد اجتماع على إنفراد معه ومخاطته بطريقة ودية لا رسمية .
هذه المقاربة هي أشبه بتسميم البئر الذي تشرب منه.. ولا فائدة منها على الإطلاق.
فالانتماء والتفاعل والترحيب بالموظف الجديد من البداية يؤدي إلى نتائج فعالة مع الوقت.
إذا كان لديك موظف متمرد ومخالف لكافة الأوامر التي يتلقاها من رؤسائه ومديريه، فقد يحتاج منك الأمر إلى تعزيز شعوره بالانتماء تجاه مكان العمل وأيضا الإدارة والموظفين، ويكون ذلك من خلال التمتع بالصبر والمثابرة تجاه الموظف، وتقديم التدريب الذي يحتاجه لتحسين رؤيته تجاه مكان العمل وتعزيز فهمه لمتطلبات العمل.